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Agentes de IA

Cada agente é treinado com o catálogo, a agenda e o tom de voz da sua clínica — e nunca inventa valores ou horários.

Sofia · Recepção IA

Atendimento e agendamento

Ativo

Tom: Acolhedor e objetivo

Conversas

412

Agendou

138

Resposta

9 s

Satisfação

4,8

Regras de segurança

Nunca inventa valores fora do catálogo

Transfere para humano em dor aguda

Confirma dados antes de agendar

Léo · Follow-up de orçamento

Recuperação de orçamentos

Ativo

Tom: Consultivo

Conversas

156

Agendou

Resposta

12 s

Satisfação

4,6

Regras de segurança

Aborda em D+3, D+7 e D+14

Oferece parcelamento aprovado

Encerra após 3 tentativas

Alice · Pós-atendimento

Retorno, NPS e reativação

Pausado

Tom: Cuidadoso

Conversas

289

Agendou

Resposta

8 s

Satisfação

4,9

Regras de segurança

Pesquisa NPS em D+1

Reativa inativos com 6 meses

Alerta a clínica em nota ≤ 6

Transbordo humano com controle

Palavras-chave sensíveis, urgência ou pedido explícito transferem a conversa para a equipe na hora — com resumo do atendimento gerado pela IA e registro de auditoria.